跳到主要内容

品牌坐标 / 关于我们

为你而在的城市坐标,是怎么建起来的

PG娱乐为中文用户提供厂商专题、使用记录与操作指南三类内容,并把它们放进同一套能走通的坐标里。九次版本迭代下来,我们做的主要是一件事:让你在想调偏好、想导记录、想查步骤的时候,不必先猜它在哪。

缘起 / 01

入口越来越多,落点反而越来越少

最早的那一版站点并不缺内容。厂商专区一年下来攒下几百个专题,使用指南也写了一百多篇。问题出在找:一个用户想把字号调大一点,可能要先点进账户,再进设置,再翻过两屏才看到选项;想确认自己前天改过什么,只能凭印象回忆。

我们把这些卡点一条条记下来,发现反复出现的描述是同一句话——「我知道它一定在,就是找不到」。于是决定不再往上叠入口,而是把已有的内容按「你会怎么走」重新排一遍:从哪进来、路过什么、最后停在哪,每一步都留一个看得见的落点。

「为你而在的城市坐标」这句话就是这么来的。它不是一句装饰用的口号,而是我们对内容摆放方式的一个约束:任何一块内容,都要能回答「我从哪里走到它」。

版本演进 / 02

九次迭代,每一次都解决一个具体的卡点

从 1.0 到 2.7,我们改的不是界面的配色,而是你在站内走路的路线。

  1. 1.0

    两条主干并行上线

    厂商专区与使用指南同时落地:一边是按题材组织的专题内容,一边是可以照着做的操作说明。

  2. 1.2

    指南改为按场景分节

    不再按功能模块平铺,而是按「你想做什么」拆成小节,每一步都写清点哪里、点完之后会发生什么。

  3. 1.5

    使用记录栏目上线

    你在站内的浏览与设置开始留下可查的轨迹,不用再凭印象回忆自己究竟改过哪几项。

  4. 1.8

    桌面端与移动端打通

    两端共用同一账号与数据,换设备登录之后偏好与记录跟着走,不必两边各调一遍。

  5. 2.0

    栏目结构整体重构

    三大核心栏目第一次被明确分开:发现内容、回看行为、学会操作,各归各位,互不遮挡。

  6. 2.2

    记录查询加入区间切换

    默认展示近 7 天的数据,需要往回追溯时可以切到近 30 天区间,区间内的记录连续可见。

  7. 2.4

    活动记录支持导出

    首次访问的用户也能一键导出个人活动数据,文件提供 CSV 与 JSON 两种格式,方便自行整理或留档。

  8. 2.5

    偏好调整前移到账户中心首屏

    主题明暗、字号与通知频率三类偏好集中在一处,进账户中心就能改,不用再一层层往下翻。

  9. 2.7

    内容与记录继续扩展

    厂商专区与记录栏目持续补充,观察报告固定为四个专题系列,跟着版本节奏稳定更新。

想按版本号看每一处改动的细节,可以到观察报告里翻对应的说明。

栏目分工 / 03

三块内容,各管一件事

01 / 发现

厂商专区

380 余个合作厂商的专题内容集中在这里,平均每月新增约 15 个。你可以按题材深耕某个方向,也可以顺着热度或更新时间,看看最近冒出来的是什么。

题材 热度 更新时间

02 / 回看

使用记录

你在站内的操作会形成一条可查的轨迹。查询默认展示近 7 天,可以切到近 30 天区间;需要留档时一键导出,CSV 与 JSON 两种格式任选。

近 7 天 近 30 天

03 / 学会

使用指南

累计发布 120 余篇操作说明,每两周补充一次。从调整偏好到导出记录,每一步都写到可以照着做的程度,站内调研中这个栏目的好评率为 96%。

每两周更新 可照做

团队与节奏 / 04

18 个人,每月把 12 到 18 篇新内容送到你面前

内容不是写完就放着。选题从用户咨询里来,写完之后还要有人照着做一遍,确认每一步点下去的结果和写的一致,才排期发布。

  • 18 内容与支持团队总人数
  • 11 编辑,负责选题与撰写
  • 5 产品与体验,负责功能与流程
  • 2 用户支持,接邮件与电话
  • 640+ 累计发布的指南与版本说明
  • 96% 站内调研中指南栏目的好评率

一篇内容从想法到上线,路线大致固定:先从用户咨询和记录查询里挑出反复出现的卡点,排进当周的选题;由编辑写成可以照做的说明;再交给另一位同事按步骤实操一遍,确认结果对得上,才进入发布队列。

使用指南每两周补充一次,观察报告每月 12 至 18 篇。站点注册用户已经超过 260 万,访问覆盖 31 个省级行政区;桌面端与移动端共用同一账号与数据,换设备不会丢掉之前的偏好与记录。我们还与 26 家内容与技术合作方保持长期协作,把站点之外的一手信息带进来。

夜间办公空间的远景剪影,几个人围在桌边讨论,看不清具体面孔与文字
编辑与产品同事在过当周的选题排期

反馈循环 / 05

你的反馈,是这样走进下一个版本的

用户支持提供邮件与电话两种人工渠道,工作日 9:00 到 18:00 之间有人值守,平均 4 小时内给出回复。之后它去了哪里,下面这条路径会告诉你。

  1. 提交

    邮件或电话都可以。写下你遇到的问题、使用的设备和大概的时间点,能让我们少问几轮。

  2. 归类

    内容写错了、功能卡住了、体验不顺手,按这三类分别处理,避免一条问题在两个队伍之间来回转。

  3. 排期

    内容问题当天修;功能卡点进入产品与体验的排期表;体验建议攒够一批,在同一个版本里一起落地。

  4. 说明

    改动上线后,会在观察报告里写清楚这一版动了哪里、对你手上的操作会有什么影响。

接下来 / 06

接下来一段时间,重点做三件事

  1. 01

    厂商专区继续扩容

    按题材、热度与更新时间三条路径补充专题,让刚上线的新内容和长期受欢迎的老内容都翻得到。

  2. 02

    记录导出说得更清楚

    把查询区间的切换做得更顺,把导出文件的结构写得更明白,拿到 CSV 或 JSON 之后不用再猜每一列是什么。

  3. 03

    操作说明再拆细一层

    按场景把指南拆得更小,缩短从「遇到问题」到「照着做完」之间的距离,尤其是手机端的操作步骤。

从哪开始

先把自己的坐标调顺手

账户中心首屏的偏好设置、可切换区间的记录查询、可以一键导出的活动数据,都在体验中心里等着你。想先看看改了什么,观察报告按版本记着;需要人帮忙,咨询服务随时接。